判断题
A.坐席收到小许向12366进行举报时，应按照规定进行记录，生成举报工单 B.坐席应在接到举报且电话挂机后立即形成工单并提交给工单处理人员 C.坐席应记录小许的基本信息（包括姓名、证件类型和证件号码） D.坐席在做小结时，盗用个人信息虚报个税选择“投诉”类别 E.如果小许需要查询办理进度，可派工单查询，工单类型应与前一工单相同