单项选择题
A.座椅要舒适、柔软 B.室内颜色要鲜亮，灯光要明亮 C.室内装饰物不要过多，以免分散求助者的注意力 D.咨询室要宽敞，不能太拥挤
A.咨询提纲 B.倾听求助者的诉说 C.进行书面记录 D.给求助者提出建议
A.尽量说标准普通话 B.声音要亲切自然，听起来充满表现力 C.通过求助者的声音及事件判断求助者目前的情绪，给予正确回应 D.语言要简洁明了，吐字要清晰