行内服务督导主要是现场督导非现场督导，非现场督导是指（）。

办理换卡换号后，应如何处理旧卡？（）

A.只需要剪一个角即可
B.需要破坏芯片或者磁条
C.交给客户自行处理

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新时期“十大禁令”是总行在（）上提出来的。

A.企业文化发布会
B.案防形势分析会
C.合规文化发布会
D.服务文化发布会

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