多项选择题
A.意识状态B.文化程度C.沟通能力D.家庭环境E.经济状况
A.注意患者及家属的受教育程度、情绪状态及对沟通的感受B.注意其对病情的认知程度和对沟通交流的期望值C.注意自身的情绪反应、心态和自我调适的能力D.注意家属的情绪、心态E.注意患者及家属的需求
A.患者出入院时主动迎送B.主动解答疑问C.主动沟通D.住院全程主动提供健康教育E.初次见面主动介绍