单项选择题
A.它需要员工感知和挖掘才能够发现B.它的定位和激发都存在一定的不确定性C.它需要服务员具备发现客户隐性需求的服务意识D.它是大多数员工容易做到的
A.偶然性B.隐蔽性C.共性的D.非显性的