作为一个行政管理学的概念，“行政学”一词最早出现于美国学者威尔逊所著的（），该书被认为是行政学发端的标志。

后勤管理部门的干部职工想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，反映了后勤管理的（）。

A.热心服务原则
B.勤俭节约原则
C.方便群众原则
D.廉洁奉公原则

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领导者以本人身教或者树立榜样、典型，供组织成员仿效、学习的一种领导方式是（）。

A.说服方式
B.强制方式
C.激励方式
D.示范方式

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