突破僵局的策略和技巧主要有：（）；从不同的方案中寻找替代；从对方的无理要求中据理力争；站在对方的角度看问题；从对方的漏洞中借题发挥；当双方利益差距合理时即可釜底抽薪；有效地退让。

谈判准备阶段的驾驭应抓好两项工作：始终抓住谈判对手，以保证信息畅通；（）。 点击查看答案

与顽固的人进行谈判的禁忌是：缺乏耐心，急于达成交易；强制他，企图压服他；对产品不加详细说明；（）。 点击查看答案