多项选择题
A.首先稳定客人的情绪,尽量将闹事者拉开。 B.让同行的没有喝醉的客人一起劝说醉酒者。 C.若事态严重,应立即通知保安部派人前来协助处理。 D.拨打110,让警察前来处理此事。 E.请未喝醉酒的客人将醉酒的客人带回房间。
A.向客人表示歉意,并告诉客人,酒吧酒水均来自正规渠道,不会有假酒销售。 B.给客人换一瓶新酒,当客人面打开,请客人品尝试酒。 C.给客人将这瓶酒的费用免单。 D.将此酒留存酒吧,并进行书面记录。 E.与采供部联系,让供应商更换该酒,并确认供货渠道及供货质量。
A.首先,向客人解释,酒店不接受客人自带酒水消费的规定,建议客人选择酒吧的酒水消费。 B.如果客人坚持要使用自己的酒水,则告知客人,酒吧将按照规定的比例收取一定的开瓶费或服务费。 C.也可以请客人将自带的酒水存放在吧台。 D.或者将客人的自带酒水收起来,帮客人保管。 E.酒吧需按照规定,将“不接受客人自带酒水进酒吧消费”的相关规定在显著位置予以公告。