公司应切实做到犹豫期内对个人新契约业务投保客户进行（）回访。

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

A、调查问卷
B、回访问卷
C、信函方式
D、电子邮件

点击查看答案&解析

公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

A、短信
B、电话
C、手机
D、传真

点击查看答案&解析