根据《中国银监会关于印发商业银行内部审计指引的通知》（银监发〔2017〕12号），商业银行的年度内部审计计划应充分考虑监管关注事项，包括但不限于（）。

商业银行内部审计部门应向监管部门提交（）报告

A.内部审计计划
B.重要审计发现及整改情况
C.向董事会提交的全面审计工作报告
D.外部机构对银行的审计报告
E.监管部门监督检查发现问题的整改报告

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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（），确保投诉渠道畅通。

A.统一化
B.专业化
C.规范化
D.系统化

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