多项选择题
A.投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室 B.告知厅堂服务主管客户抱怨的情况 C.协助处理投诉 D.不理会
A.酒精 B.绷带 C.红药水、创可贴等处理意外创伤的物品 D.救急药品，比如速效救心丸、止疼片等
A.外国护照或外国人永久居留证（证件必须在有效期内，最近一次入境记录是否在签证有效期内） B.港澳通行证（有效期内） C.外国身份证（有效期内） D.台胞证（证件必须在有效期内）