当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。

当回答不了乘客问题时，下列应对得体的是（）。

A、保持沉默不语
B、“不知道，你问别人去吧。”
C、“不好意思，这个问题我还不太了解。”
D、“你问我，我问谁啊？”

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驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。

A、告诉乘客“您的目的地到了”
B、提醒乘客带齐随身物品
C、乘客下车还没站稳就迅速启动车辆离开
D、在乘客下车后再次检查有无遗留物品

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