支付结算是银行的（）。

（）不属于贷后管理的内容。

A.贷款的全部资料归档保管，并移交专职保管员
B.监督借款人的贷款使用情况
C.检查贷款抵押品和担保权益的完整性
D.跟踪掌握企业财务状况及其清偿能力

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下列关于商业银行内部控制措施中的投诉处理，说法错误的是（）。

A.明确赔偿标准和金额
B.健全客户投诉处理机制
C.制定投诉处理工作流程
D.定期汇总分析投诉反映事项

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