客服中心需对客户信息数据进行有效管理，以下属于维修保养关键信息的有（）

以下属于客服中心业务范畴的有（）

A.客户信息管理
B.客户招揽
C.预约服务
D.投诉处理与跟进

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关于客服专员岗位职责，描述正确的是（）

A.负责客户档案资料管理
B.负责日常客户回访和招揽工作（信件、电话、短信）
C.负责本*部门客户关系维系、组织和协调各种客户活动
D.负责客户休息室日常5S 工作，保证为客户提供整洁舒适的休息区环境

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