多项选择题
A.变更请求 B.变更授权 C.变更实施 D.变更确认
A.增加了变更的透明度 B.减少了变更对服务质量和SLA的负面影响 C.提高了实施大规模变更的能力 D.提高用户的工作效率 E.提高支持人员的工作效率
A.新的业务和需求 B.响应客户需求 C.新的系统配置 D.软硬件的升级 E.新的产品和服务