用户催装催修，要求装维人员必须（）分钟内回应用户，告知用户目前处理进展

综调系统中，新派发到岗的障碍工单状态为（）状态，在待办箱中可以查看到

A.待派发
B.待接单
C.待处理
D.待回单

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当联系用户装机时，用户表示暂时没有时间，要求改到3天后再联系安装。应（）

A.工单直接挂起
B.申请改约
C.工单退单
D.工单不做任何操作

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