问答题
简答题 请简述服务行为规范接待客户的行为要求。
【参考答案】
客户来到受理台前咨询、办理有关业务时,营业人员应主动接待客户,实行微笑服务原则,请客户先坐后,营业员方可就坐办理。如在受......
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面对客户提出离网,营业员为什么要积极进行挽留?如何进行挽留?
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请简述站立服务的内容。
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