作为客服人员来讲，倾听事实意味着需要听清楚对方说什么。此种说法：()

开放式问题不能帮助服务代表了解情况和事实。此种说法：() 点击查看答案

与客户沟通时，销售人员应该用大量时间展示产品与缔结成交。此种说法：() 点击查看答案