单项选择题

驾驶员在做车辆日常维护时，应做到“三检”，这里的“三检”是指（）

A.出车前后检查，停车前后检查，修理前后检查
B.出车前检查，行驶中检查，收车后检查
C.睡前检查，醒后检查，出门检查
D.以上都是

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单项选择题
为了更好地做好服务工作，站务员应区别服务对象给以恰当的服务。如果我们把旅客分成工人、农民、军人、学生、机关干部、教师等，那么这是按什么标准来区分旅客的？（）

A.按年龄标准
B.按职业和阶层标准
C.按旅客旅行目的标准
D.按地区标准
填空题
常见的乘务工作组织形式有三种，即定线包乘制，（）和（）。
填空题
汽车制动可分为（）制动和（）制动两种。
填空题
汽车客运站根据经营业务范围，一般划分为（）、（）和停靠站三种。
填空题
（）是人们利用一定的工具为实现人或物的位移所提供的服务。
问答题
车站应该如何做好班车客流的组织工作？
问答题
简述出租汽车驾驶员及有关从业人员仪容标准。
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“预防为主”、“防患于未然”是统计质量管理区别于全面质量管理的标志之一。（）
判断题
根据站务工作“三化”中关于车站服务质量的标准，服务过程应做到安全、及时、方便、舒适和优质，要求客运正班率达99.9%以上。（）
判断题
车站服务设施和设备在设置时，应做到将旅客进站和出站两股客流分开，使其互不干扰，各行其道。（）
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