简答题 秘书在信访工作中，如何化解上访者的怨气？

【参考答案】

对于带着怨气上访的群众，秘书首先要理解对方的心情，仔细询问，当好上访者的“出气筒”；其次要弄清楚对方的“怨”在何处，“气......

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