出租汽车驾驶员与乘客交谈，切勿涉及他人隐私，对女士忌讳询问年龄、婚姻状况等。

出租汽车驾驶员十字文明用语是“请、您好、对不起、谢谢、再见”。 点击查看答案

出租汽车驾驶员和乘客发生矛盾和纠纷时，正确的做法有（）。

A.虚心听取乘客的批评意见
B.态度冷静
C.以理服人，得理让人
D.双方协商解决

点击查看答案