中国银保监会制定发布《保险消费投诉处理管理办法》，统一规范包括（）在内的全行业各单位保险消费投诉处理行为。

保险监管主体主要采取以下方法与手段实施监管：（）

A.行政审批
B.现场检查
C.非现场监管
D.以上都不是

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制定《人身保险电话销售业务管理办法》依据了以下哪些法律法规（）

A.《中华人民共和国保险法》
B.《人身保险业务基本服务规定》
C.《中华人民共和国宪法》
D.《保险公司管理规定》

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