业务量较大、中高端客户相对集中的网点，必须（）、（）配备大堂经理；业务量较小的网点，可由（）履行大堂经理的职责。

大堂经理是在第一时间了解客户（）、维护客户（）、协调网点资源，是熟悉（）、了解（）、精通（），为客户提供优质服务的第一责任人。 点击查看答案

大堂经理，是指基层营业网点服务现场的（）和（）。 点击查看答案