简答题 导游人员在发现旅游者有焦虑、不安、烦躁、气愤等消极情绪后，要及时找出原因，采取措施来消除或调整其情绪。具体有哪几种方法？

简述导游人员应具备的心理品质？ 点击查看答案

导游人员正确进行人际交往的原则是什么？ 点击查看答案