公平原则要求理赔人员在处理案件时，采取中性立场，不偏不倚，公允至诚，遵循法的精神，尽善良管理人之职责。

认定保险责任的归属与范围时必需基于合同条款与法律。 点击查看答案&解析

认定保险责任的归属与范围时必需基于报案人对保险事故的描述。 点击查看答案&解析