发生故障时，维护人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和消障等流程，形成（），确保及时处理。

对于重大故障电话上报要求，以下说法准确的有（）

A.由监控部门三级经理上报网络运营部专业主管
B.网络运营部专业主管上报网络运营部副经理
C.由网络运营部副经理上报网络运营部经理
D.由网络运营部经理上报公司分管副总经理

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以下哪些级别故障至少需要短信传报至网络运营部（）

A.C2级
B.C1级
C.B2级
D.B1级

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