多项选择题
A.加强服务的针对性，提供个性化服务B.将各项消费账单报送总台收银处C.客房的清扫整理要合理安排，保证及时D.加强访客的接待服务工作E.注意客人动态，并随时检查客房内的设备用品
A.会议室遇有接待任务时，楼层应保持安静，其它无关人员应回避B.重要领导和外宾出席会议时，服务员应配合安保人员做好安全保卫工作C.应注意调节好室内温度，并注意防止各种噪音D.如遇电话找人，无须问清对方是何单位、姓名及被找人的姓名，认识的人可直接去找E.服务员可以随时出入
A.按顺序擦净面盆、水龙头、台面、镜面，并擦亮所有金属镀件B.用清洁剂清洁恭桶及便池C.擦坐厕内的门、窗、隔档及瓷砖墙面D.拖净地面，保持无水渍、无脏印E.检查皂液器、自动烘手器等设备是否完好