问答题
简答题 客户关系可分为哪些阶段?
【参考答案】
客户关系可以分为以下阶段:1. 认知阶段:客户首次了解公司或产品,可能是通过广告、口碑、网络搜索等方式。2. 考虑阶段:......
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试题
多项选择题
客户归属感包括()。
A.情感性归属感
B.阶段性归属感
C.持续性归属感
D.道义性归属感
E.选择性归属感
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单项选择题
企业实施CRM,培育客户忠诚感的第一步是()。
A.对客户进行差异化分析
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C.调整产品或服务,以满足客户需求
D.与价值客户建立关系
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