单项选择题

（）是一切有质量的服务提供的前提和基本条件。

A.安全保障
B.环境整洁
C.服务效率
D.礼待客户

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单项选择题
银行营业网点服务的首要环节是（）。

A.突发事件处理
B.受理服务
C.排队服务
D.服务引导
多项选择题
贸易融资的特点有（）。

A.融资期限短，一般不超过半年
B.准入门槛低
C.具有自偿性
D.强调单笔贸易的真实背景
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