下列各项中，属于顾客角度指标的有()

下列关于防御型组织的表述中，正确的有()

A、防御型组织主要是要追求一种稳定的环境
B、防御型组织可以减少环境动荡的影响
C、一般来说，防御型组织要创造出一种具有高度成本效率的核心技术
D、防御型组织常常采取“机械式”结构机制

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下列关于组织结构类型的说法中，正确的有()

A、创业型组织结构通常应用于小型企业
B、职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式
C、事业部制组织结构可按照产品、服务、市场和地区为依据进行细分
D、H型组织结构中，员工通常拥有两个直接上级

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