张挂陈列不适用于（）商品陈列。

下列不属于鞋类商品“三包”范围的项目是（）。

A.鞋底断裂
B.鞋边开胶
C.鞋面有划痕
D.鞋面有褪色

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接待顾客的步骤一般可分为迎客、接触、拿递、介绍、（）、包扎、计价、收款、递交、送别十个阶段。

A.交易
B.交换
C.交款
D.成交

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