如果客户不清楚具体签字位置，应用手势指示或引导；如客户知道签字位置直接自行签字，员工未做手势指引不扣分

行服同性别统一即可，如女员工穿马甲，男员工可不穿马甲 点击查看答案&解析

网点应有95555客户服务标识，并有能够正常使用的电话，电话银行操作流程图不得缺失 点击查看答案&解析