多项选择题

虚拟呼叫中心可以管理的资源有（）。

A.中继资源
B.座席
C.IVR
D.话机号码

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多项选择题
以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。

A.视频
B.FTP
C.web
D.sms
E.wap
多项选择题
以下哪些功能属于IPCC的可选功能（）。

A.排队功能
B.路由功能
C.网络呼叫中心功能
D.本地再生
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