单项选择题

动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满（）年以上，具有（）以上文化程度。

A.2；大专
B.2；本科
C.3；大专
D.3；本科

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单项选择题
列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。

A.数量指标
B.安全正点指标
C.经济性指标
D.服务综合指标
单项选择题
CS战略发源于（）。

A.美国
B.日本
C.英国
D.德国
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