《供电营业规则》规定，以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属热备用状态的，不论使用与否都计收50%的基本电费。

《电力供应与使用条列》规定，共用供电设施的维护管理由供电企业负责。 点击查看答案

《供电服务规范》规定，营业场所实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。 点击查看答案