单项选择题

列车始发、停站（办理乘降业务）（）按照值乘范围锁闭相应车厢端门。

A.餐车
B.硬座车
C.卧车

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单项选择题
规章、簿册资料齐全，（）、建、补、废及时，定位统一。

A.改
B.换
C.修
单项选择题
服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
A.走姿规范
B.仪态规范
C.站姿规范
D.坐姿规范
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