单项选择题
A.确定培训与开发应该包括哪些内容 B.确定组织中哪些方面需要培训与开发 C.确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发 D.确定各人员的职责、权限
A.实际操作人员或管理人员 B.销售人员 C.监督人员 D.都不是
A.善于激发学员踊跃发言 B.要控制好讨论会的气氛，不使论点偏离主题 C.较强的领导能力 D.要通过分阶段讨论，逐步引导学员达成共识