多项选择题

银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B.银行业产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

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多项选择题
银行业消费者权益保护职能部门开展相关工作应当具备（）。

A.合理性
B.独立性
C.条线性
D.权威性
E.专业能力
多项选择题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得有以下（）行为。

A.登记银行业消费者个人金融信息
B.篡改使用银行业消费者个人金融信息
C.违法使用银行业消费者个人金融信息
D.未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
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