单项选择题

CRM的核心理论是（）

A.直复营销理论
B.软营销理论
C.关系营销理论
D.整合营销理论

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单项选择题
网络客户服务岗位层级递进，其最初的初级岗位是（）

A.客户主管
B.客户经理
C.客服
D.网络营销总监
多项选择题
《客户开发与维护》课程目标包括（）

A.知识目标
B.专业目标
C.技能目标
D.素质目标
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