多项选择题
A.用户模型 B.用户测试 C.用户问卷调查 D.启发式评估 E.认知性遍历
A.可学习性 B.可重用性 C.灵活性 D.鲁棒性
A.可预见性 B.响应性 C.可替换性 D.通用性 E.一致性。