简答题 因旅游旺季机票紧缺，旅游团被迫坐火车，而不是按计划那样乘飞机从甲地到乙地，客人不满，全陪应如何解决？

【参考答案】

（1）先向客人致歉，说明购不到机票的原因。
（2）一分为二地分析得失：不能及早到乙地，失去在乙地的部分游览时间确......

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