问答题
简答题 如何提高客户价值?
【参考答案】
为职工利益、为顾客利益、为股东利益。
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客户管理的流程和任务是什么?
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客户与消费者有什么异同?
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。