处理乘客事务时，原则上值班员处理2分钟不能解决问题时，由值班站长处理。

单程票超程须补交超程费用，凭付费出站票出站。 点击查看答案&解析

一卡普通卡及一卡通学生卡超程：因余额不足无法从卡内扣值，须以现金形式按单程票计费方式补交所乘车程内的票款，更新后出站。 点击查看答案&解析