常用的质量评价统计方法不包括（）。

狭义的质量指的是（）。

A.产品质量
B.过程质量
C.工作质量
D.个别质量
E.总体质量

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“条条大路通罗马”说明达成目标有多种途径，这句话对于沟通的启示是（）。

A.创造良好的沟通环境
B.充分利用反馈机制
C.使用恰当的沟通方式
D.强化沟通能力

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