投诉人是非现场投诉的，应留存（）等，电子邮件投诉资料除保存电子资料外，还应打印出纸质材料留存。

征信投诉档案主要包括（）。

A.投诉申请资料
B.取证核查资料
C.书面答复资料
D.异议申请资料

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从事征信业务的征信机构、信息提供者、信息使用者应对信用信息流转各环节安全体系定期开展（）。

A.内控评估
B.监督检查
C.安全审计
D.业务审计

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