多项选择题
A.他人代收：确认代收人身份，电话联系客户本人，须得到客户确认之后才可以将包裹交其验收； B.代收点代收：电话联系客户本人，须得到客户确认之后才可以将包裹放至代收点，并发送短信告知； C.客户本人签收：核实收件人电话，不用核对身份证件； D.若客户要求开箱验视，快递员需先用小刀将包裹的外包装打开，再将包裹双手递交给客户查看内件。
A.主动添加客户微信，让客户了解品骏并尝试合作； B.帮客户盯单，并主动反馈到客户； C.不定期回访客户，过年过节发祝福短信，维系好客户关系； D.送货过程中为客户宣传公司业务，介绍我们的优势，解决客户的问题。
A.退还运费 B.退还包裹 C.快件拿回站点 D.协助客户销毁面单