导游人员的第一印象比最终印象重要。()

面对不合作的领队或地陪，地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。() 点击查看答案&解析

接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。() 点击查看答案&解析