丢件、缺货、整件商品未收到货，用户可申请未收到货漏发退款，此时全额退款；针对少配件、瑕疵、套装缺部分商品的情况，用户可申请收到货部分漏发退款，此时为部分退款，也可以全款退款。

漏发退款即仅退款，不涉及到退货问题。 点击查看答案&解析

除质量问题外，食品饮料、保健品、生鲜类商品一经售出不支持无理由退换货服务，但双方另有约定的，从其约定。 点击查看答案&解析