环境对系统的作用和影响被称为（）

代沟是沟通中的（）

A.角色障碍
B.组织障碍
C.语言障碍
D.心理障碍

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正式沟通渠道一般有下行、上行、横向和（）沟通四种形式。

A.平行沟通
B.斜向沟通
C.交叉沟通
D.双向沟通

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