障碍与冲突都属于人际关系发展的不正常阶段，两者只是程度上的差异而已。

人际关系就是参与组织的人的总和。 点击查看答案&解析

就一个组织来说，人际关系的好坏，关系到组织的凝聚力、成员的积极性以及组织是否具有成效。 点击查看答案&解析